"Objeto"

Las presentes Condiciones de Uso, junto con otras condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por objeto el sitio Web www.petitcadeau.es, así como las condiciones de compra de productos a través del mismo.

El Sitio Web es titularidad de Maria Pagan Gutierrez C/Huerta nº 6 Portal D - 1º A - C.P.: 28400, Collado Villalba (Madrid) con N.I.F.: 51082198A

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Cliente o Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones. El registro en el Sitio Web y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de EL ESTUDIO ROSA, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

EL ESTUDIO ROSA proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deberán completar el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y seguir los pasos que EL ESTUDIO ROSA le irá indicando a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones, la Política de Privacidad y Aviso Legal tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

"Información sobre los productos"

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas relativos a los productos de EL ESTUDIO ROSA, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

EL ESTUDIO ROSA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web. De este modo, EL ESTUDIO ROSA podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, EL ESTUDIO ROSA se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, EL ESTUDIO ROSA informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones.

"Sistema de compra"

Para proceder a la compra del producto, el Usuario, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el botón “Ir a la Caja”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá logearse si no lo estuviera y seleccionar entre las opciones disponibles para el envío de los productos a la dirección indicada y la forma de pago de los mismos. Por último, el usuario usa vez indicado la forma de pago esto le llevará a otra pagina si indicó transferencia bancaria donde deberá pulsar el botón "Confirmar mi Pedido", en caso de ser pago mediante paypal deberá añadir los datos que dicha plataforma de pago le indique.

Los datos facilitados a EL ESTUDIO ROSA a través del correspondiente formulario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

Fácil y sencillo

¿Cómo comprar en la tienda?

En cada producto tienes la opción de subir tu logotipo para que nuestros diseñadores lo preparen para la técnica adecuada, y si tu imagen no tuviera buena calidad para el desarrollo, no te prepocupes, nosotros lo rediseñamos para que tenga la calidad óptima.

¿Y Si tengo dudas?

Tienes disponible un chat online donde podras preguntarnos o un email o numero de tlf al que podrás llamar para que te resaolvamos las dudas que tuvieras.

¿En cuanto tiempo tengo mi proyecto?

En el momento de finalizar tu compra nos pondremos en contacto contigo para darte un tiempo de entrega y envío de tu producto.

"Plazos de Entrega"

Los envíos a España (península) tardan aproximadamente de 7 a 10 días laborables una vez confirmado el pago por parte del Cliente, salvo que comuniquemos otros plazos de entrega al cliente. Una vez que entregemos el paquete al servicio de mensajería, recibirás un email informandote del envío. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

"Formas de pago"

Las formas de pago aceptadas por EL ESTUDIO ROSA son:

1. PAYPAL/TARJETA:
El Cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a EL ESTUDIO ROSA

Una vez en PayPal podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se acepta pago contra reembolso.

Paypal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal (suele ser unos céntimos o 1€). Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza que la compra esté realizada.

2. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA:
El cliente podrá hacer el pago del producto mediante ingreso/transferencia bancaria en el nº de cuenta ES28 1465 0100 9118 0083 6148 del banco ING Direct. Titular de la cuenta: Maria Pagán Gutiérrez Una vez realizado el ingreso será cuando El Estudio Rosa tome como referencia dicha fecha del día del ingreso del pedido como comienzo del trabajo personalizado.
Recomendamos enviar archivo de pago mediante email al correo hola@elestudiorosa.es en caso de ser transferencia bancaria para agilizar el proceso.

"Gastos de envío"

6.1- GASTOS GENERAL

- Envíos Nacional y Peninsular: Desde 3.63€ Provincial (Madrid) a 5.25€ Nacional

- En el caso de querer un envío a las las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla o Portugal puedes escribirnos un correo y os informamos si es posible y de las formas de envío que tenemos y los plazos de entrega.

-En la actualidad no hacemos envíos internacionales.

6.2- GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS

Por compras superiores a 90€ a España (Península).

"Otras características de compra"

1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería y se entregan en un plazo de 24/48 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
8. Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a hola@elestudiorosa.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.
Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En el caso de que la devolución sea por causas nuestras a Petit Cadeau (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) nos haremos cargo de los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
En el caso de que la devolución sea por causas externas a Petit Cadeau, como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra, será el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Petit Cadeau le ofrecerá la opción de emitir un tale canjeable en la web en un plazo de 1 año, o en caso de no interesarle nada de la tienda online se le reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío. Asimismo deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos.
Petit Cadeau procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Petit Cadeau se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

"Garantía"

Todos nuestros productos tienen una garantía de dos (3) años cuando el daño o defecto nos sea imputable.

Estamos tan seguros de la calidad que te ofrecemos que si tu vajilla sufre algún desperfecto en la pintura o el decorado en plazo indicado en la garantía, te repetimos el producto. En caso de llegar a encontrarte en esta situación con algun producto de porcelana comprado en nuestra web, podrás escribirnos un email al correo calidad@petitcadeau.es.

Por ello, si el producto está defectuoso una vez que lo recibas, seremos nosotros EL ESTUDIO ROSA quien se encargue de cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio. Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique por email a calidad@petitcadeau.es indicando: el motivo de la incidencia, el número de pedido y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del comprobante de compra o albarán.

Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de uno (1) mes desde que conoció el desperfecto del material. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, EL ESTUDIO ROSA procederá a la devolución del precio del mismo.

Es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:
a) El uso negligente o violento del producto.
b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.

"Impuestos"

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

"Precios"

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

"Validez"

EL ESTUDIO ROSA se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

"Modificación de condiciones"

EL ESTUDIO ROSA se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales EL ESTUDIO ROSA deba realizar cambios con carácter retroactivo en dichas Condiciones, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Usuario hubiera hecho previamente.

"Reclamaciones, comentarios y/o sugerencias"

Tenemos a disposición de los clientes una hoja de reclamaciones la cual se puede solicitar escribiendo a hola@elestudiorosa.es.

Igualmente, cualquier duda, sugerencia o comentario podrá dirigirlo a nuestro departamento de Atención al Cliente por email a hola@elestudiorosa.es por teléfono al 627 473 192 (el horario de atención al público es de lunes a viernes de 09:30 a 19:00 horas), o por chat de la web de lunes a viernes de 10:00 a 20:00 horas.

"Responsabilidad"

EL ESTUDIO ROSA no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, EL ESTUDIO ROSA hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

"Ley aplicable y jurisdicción"

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.